建立“联县市促业务、联企业促服务、联基层促治理”制度，2023年带动220名干部走访企业和基层2729次，收集问题890个、解决728个；建立人社服务专员制度，160名人社专员与232个重点项目企业结对，上门讲政策、摸需求、解难题。通过走访与群众拉近了距离，找准了人社工作的难点痛点堵点。

用好“宜接就办”平台，设置“我要吐槽”和“办不成事”窗口，开展“人社服务满意度”调查，全年处置各类诉求3000多条。建立公众诉求月研判机制，针对群众反复投诉的业务办理时间长问题，着力简化流程，将工伤鉴定时间从60天减到30天内，整体诉求减少25%左右。

针对新就业群体意外伤害保障问题，广泛征求平台企业、网约车司机、快递小哥等意见建议，出台新业态职业伤害保险政策，每人每天只交1元保费，就能伤有所保。目前，已有5480人参保。针对职工权益保障问题，搭建平台引导企业和职工围绕劳动报酬、工作时间等开展集体协商，推动大家的事大家商量办，目前，全市签订集体合同3344份、百人以上企业集体协商覆盖率达95%。

汇聚工会、司法等力量，在人社窗口设立法律服务站，把129个劳动关系服务站建到园区、商圈，县市区“一站式劳动维权中心”全覆盖，实现劳动纠纷“一体化解、一线化解、一次化解”。192个零工驿站提供打零工、找零工、居家创业和维权一站式服务典型做法，获央视《中国式现代化》纪录片专题报道。

坚持“铁脚板+大数据”，在全国首推“数字孪生账户工具”，解决了建筑企业工资专户开设多、管理难，农民工开卡多、核查难的问题，全年监管代发工资56亿元，同比增长33%。针对创业融资“难、贵、慢”问题，与创业者一起找准问题症结，不断完善创业担保贷款网办系统，推动今年新增放贷70多亿元、全省第一。

针对群众反映的社保业务办理不便问题，在省内首推“社银合作”服务，设立便民服务网点1191个，让银行网点成为社保窗口，实现个人和单位66个高频社保事项多点办，把人社服务送到家门口。该做法入选全国人社服务典型案例。

开展人社公共服务标准化国家试点，构建包含430个事项、664项指标的服务标准体系，实现一窗受理，职工退休、企业招工、高校毕业生就业等18个事项“一件事一次办”。

推出掌上找工作、智能客服、导办系统等10余种数字服务产品，“指尖办”惠及27万群众；建立退休办理、退休待遇领取资格认证短信提醒机制，2023年共服务7万余人次；推出社保政策“云课堂”“码上知”，累计扫码10万余次，政策获取和业务经办更便捷。人社服务满意率省厅评价始终在99.9%以上。